لمعلومات عن الشحن والمتجر

أضف تقييماً

تفاصيل المنتج


لمعلومات عن الشحن والمتجر


Merchandise store , smart watch , airpods  سماعات , ايربودز , ساعات

البیانات المطلوب ارسالھا لطلب المنتج

• المنتج او المنتجات المطلوبة
• الإسم بالكامل
• رقم المحمول
• رقم المحمول البديل او ارضي
• العنوان بالتفصيل
• المحافظة
• الكمية
الدفع عند الاستلام.

الشحن

الشحن في الوقت الحالي كالاتي:

  • يتم التوصيل لأي اوردر خلال من 4 الي 6 ايام عمل من تأكيد الأوردر مع العميل النهائي و طبقا للمنطقة الجغرافية, يتم احتساب
مواعيد الشحن فور انتهاء المكالمة التأكيدية سوف يتم الحديث عنها وليس منذ طلب الاوردر.


• ايام الجمعة والسبت غير محسوبة في ايام التوصيل حيث ان الايام المذكورة هي ايام عمل.


• تم استبعاد بعض المناطق و المحافظات نظرا لظروف الحظر الرجاء الالتزام بالقائمة المتاحة عند عملية طلب الأوردر في حالة
عدم وجود المحافظة في القائمة سيتم الغاء الأوردر في حالة تم اختيار محافظة اخرى غير المذكورة.


• يرجى الاهتمام بادخال تفاصيل للعنوان بوضوح و تأكيد العلامة المميزة. (المحافظة,المنطقة,الشارع,العمارة,الدور,الشقة)
وذلك لضمان سهولة وصول المنتج .

• يمكن طلب اكثر من منتج وسوف تصل جميع المنتجات في مرة واحدة تكلفة الشحن تكون على اجمالي الأوردر و ليس على
القطعة (يعني لو طلبت 2 منتج او اكثر الحساب يكون علي منتج واحد فقط والباقي شحن مجاني).


• اذا كان هناك ساعة او وقت محدد لتسليم المنتج يوم تسليم الشحنة فبرجاء اضافة الوقت المطلوب حتي يتثني لشركة
الشحن الوصول في الوقت المناسب.


• في حالة وجود اي استفسار عن اوردر و ايا كان طريقة التواصل (فيسبوك – واتساب ) الرجاء ارسال رقم الاوردر المكون من
رقمين (----/----) لنتمكن من مساعدتك.

• يتم تجربة جميع المنتجات قبل خروجها و يتم تغليفها و لكل قطعة يوجد بار كود خاص بها يثبت صلاحية المنتج للاستهلاك و
في حال ظهور اي عيب صناعة في المنتج بعد الاستلام خلال 7 ايام عمل يتم الاستبدال.


المكالمة التأكیدیة

نقوم بعمل مكالمة تأكيدية للعميل للتاكد من العنوان التفصيلي و
سعر البيع وباقي البيانات لا نقوم بشحن المنتج الا عند قيام العميل بالتأكيد من خلال المكالمة
التأكيدية في حالة عدم الرد على المكالمة نقوم بارسال رسالة نصية للعميل و المحاولة مرة اخرى على مدار اليوم ومرة اخرى في اليوم التالي في حالة عدم الرد وبعد ارسال الرسالة النصية نقوم باجراء محاولة ثانية من رقم التليفون فالرجاء في حالة عدم الرد على الارقام الغريبة ان .تقوم بالرد على هذا الرقم 01000289661 في حالة عد الرد نقوم بالغاء الاوردر “Reject” ونقوم بارسال رسالة الى سيادتكم للابلاغ بذلك، فور انتهاء المكالمة التأكيدية نقوم بتجهيز المنتج للشحن.



سیاسة الاسترجاع و الاستبدال

طلب الاستبدال او الاسترجاع في حالة وجود شكوي من المنتج و ذلك بارسال رقم الاوردر مصحوبا بفيديو أو صور لتوضيح العيب أو الخلل الموجود في المنتج.

  • يتم الرد على الشكوى خلال يومين عمل حد اقصي.
  • في حالة قبول الطلب يتم ارسال شركة الشحن للعميل لاستلام المنتج على ان يكون المنتج في حالته التي وصل بها للعميل مع الحفاظ عليه وعلي جميع مشتملاته وعبوته الاصلية ولا يقوم مندوب شركة الشحن بإعطاء اي مبلغ للعميل.
  • تقوم شركة الشحن و في خلال ثلاثة ايام عمل من الاستلام من العميل النهائي بفحص المنتج والتأكد من سلامته و ان المشكلة ليست في سوء الاستخدام.
  • تقوم شركة الشحن باتخاء القرار بشأن المنتج، في حالة الاسترجاع ستقوم بارسسال 
    المبلغ للعميل من خلال فودافون كاش او المراسلة لطرق اخري، وفي حالة الاستبدال ستقوم بارسال منتج جديد مماثل الى العميل و بدون تحمل مصاريف شحن في حالة وجود عيب صناعة.
  • من حق العميل استلام فاتورة عند تسليم المنتج يمضي عليها مندوب شركة الشحن انه تم تسليم المنتج المذكور كضمان له.
  • يتم كل ذلك في خلال مدة الضمان ال ٧ ايام ضد عيوب الصناعة.
  • هناك بعض المنتجات عليها ضمان من ستة اشهر الى سنة وفي هذه الحالة تخضع نفس السياسة لمدة الضمان المذكوره.



نتمنى لكم تسوق مُمتع




المزيد من المنتجات

8220824596369173064

أضف تقييمك